CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 3 juillet 2026

Préalable & champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de services, formations et prestations d’expertise (ci-après « les Prestations ») conclus par l’entreprise Bloom’Up Consulting (exploitant sous la marque commerciale TrichoZen ou TrichoZen Academy) auprès de clients professionnels (ci-après « le Client Professionnel ») ainsi qu’auprès de clients particuliers (ci-après « le Client Particulier »).

Le fait de passer commande, de réserver un diagnostic ou de s’inscrire à une formation implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Celles-ci prévalent sur tout autre document.

Article 1 – Désignation et Statuts de l’Organisme

Le site internet trichozen.com est édité par la structure suivante :

  • Dénomination sociale : Bloom’Up Consulting
  • Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
  • Numéro SIRET : 88297702800027
  • Siège social : 65 rue Gambetta, 92150 Suresnes
  • Numéro de déclaration d’activité (NDA) : 11922786992 (Numéro de déclaration d’activité obtenu auprès de la DRIEETS Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État).

Article 2 – Nature des Prestations proposées

TrichoZen propose plusieurs types d’activités :

  1. Pour les Particuliers : Des séances de diagnostic capillaire personnalisé, des conseils en trichologie fonctionnelle et des programmes d’accompagnement (ex : Programme Essentiel).
  2. Pour les Professionnels : Des formations spécialisées en santé du cuir chevelu (TrichoZen Academy), des prestations de conseil en ingénierie de marque et des interventions médias ou scientifiques.

Article 3 – Conditions Financières et Modalités de Paiement

3.1 Tarifs : Tous les prix de nos prestations et formations sont indiqués en Euros (€). Conformément aux dispositions de l’article 261.4.4° a du Code général des impôts, les prestations de formation professionnelle continue exécutées par l’Organisme sont exonérées de TVA. Les autres prestations (diagnostics grand public, conseils aux marques) sont présentées TTC.

3.2 Modalités de règlement : Le paiement s’effectue par virement bancaire, ou selon les échéances convenues par contrat en cas de paiement fractionné. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé. Les termes de ces paiements échelonnés doivent être formalisés avant le début de la prestation ou de la formation.

3.3 Trichozen ne prend pas en charge le financement de la formation par des tiers.

3.4 Retards de paiement (Applicable aux Professionnels) : Toute somme non payée à l’échéance entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable l’application de pénalités de retard calculées au taux de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur, ainsi qu’une indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement de 40 euros.

Article 4 – Annulation, absence et interruption de prestation

4.1 Du fait du Client : Toute prestation ou formation commencée est due dans son intégralité. Si le Client est absent, interrompt son parcours ou annule la commande à moins de 48 heures ouvrées avant le début de la session, aucune somme ne sera remboursée. Pour les formations professionnelles, les sommes facturées au titre de l’absence ou de l’abandon ne pourront pas être imputées sur l’obligation de participation au développement de la formation professionnelle continue, ni faire l’objet d’une demande de remboursement auprès d’un OPCO. En cas de désistement signalé plus de 7 jours avant la formation, TrichoZen offre la possibilité de reporter l’inscription sur une session ultérieure ou de remplacer le Stagiaire par un autre profil ayant les mêmes prérequis pédagogiques.

4.2 Du fait de TrichoZen : Dans le cas où le nombre de participants à une formation serait insuffisant pour en assurer le bon déroulement pédagogique, TrichoZen se réserve le droit de reporter ou d’annuler la session au plus tard une semaine avant la date prévue, sans indemnité due au Client.

Article 5 – Droit de rétractation (dédié aux clients particuliers – B2C)

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client Particulier achetant un service ou un programme à distance dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, conformément à l’article L. 221-28 du même code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ou pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation (ex: accès direct immédiat à une plateforme de formation en ligne ou réalisation immédiate d’un diagnostic numérique).

Article 6 – Propriété intellectuelle et droits d’auteur

La marque TrichoZen et l’ensemble des supports pédagogiques, manuels (ex : Le Manuel du trichologue, Le Livret de l’apprenant), livrets, fiches de diagnostic, vidéos, arborescences, contenus textuels et graphiques présentés sur le site ou remis lors des prestations sont des œuvres originales protégées par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle mondiale. Le Client s’interdit expressément de copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre ou exploiter à des fins commerciales ou de formation tierce tout ou partie de ces éléments sans l’accord écrit préalable et explicite de Yébé Diouf.

Article 7 – Force majeure

TrichoZen ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de survenance d’un cas de force majeure ou cas fortuit tel que reconnu par la jurisprudence des tribunaux français. Sont expressément considérés comme tels : la maladie ou l’accident grave de la formatrice/experte (Yébé Diouf), les catastrophes naturelles, les incendies, les grèves de transport majeures ou les interruptions prolongées des réseaux de télécommunication.

Article 8 – Droit applicable et tribunal d’attribution

Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit français. En cas de litige entre un Client Professionnel et l’entreprise, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du siège social de l’éditeur Tribunal de Commerce de Nanterre, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.